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                经典案例 CAse

                离岸客服

                发布时间:2016-11-09

                大型餐饮行〗业离岸客服外包案例
                项目介绍:大型餐饮行业离岸竟然是這種殺伐之道客服外包,具有开展离岸外包业务全套◆资质,13年来离岸外包业】务KPI超标达成。
                客户需求:某大型餐」饮品牌,需要为香港和澳门的用户提供全流程客█服平台服务,确保高ㄨ服务质量的前提下提高整体销售额。 

                解决方案:

                高信任:

                ? 13年来为客户提供←超过240个座席的离岸外包服务
                高质量:
                ? 月均电话处理量超过22万通 
                ? 月√均有效订单量超过18万单,有效订单率超过80%
                高回报:
                ? 月均为客户创▼利超过3千5百万港币
                ? 年均130单客户主动来电表扬